Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido/a a ELOKIT HOME.
Los términos “nosotros”, “nuestro” y “ELOKIT HOME” hacen referencia al responsable de esta tienda online.
ELOKIT HOME opera este sitio web y ofrece a través de él información, contenidos, funcionalidades, productos y servicios relacionados con la venta online de mobiliario y artículos para el hogar (en adelante, los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar determinados servicios tecnológicos relacionados con el funcionamiento del comercio electrónico.
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables publicadas en nuestra página web.
1. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Para realizar compras a través de nuestra tienda deberás proporcionar información veraz, actualizada y completa cuando sea necesaria, incluyendo datos de contacto, facturación, pago y entrega.
El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada y, cuando disponga de una cuenta de cliente, de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos de acceso.
No está permitido utilizar nuestra página web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a ELOKIT HOME, a otros usuarios o a terceros.
2. PRODUCTOS
En ELOKIT HOME intentamos que las fotografías, descripciones, medidas, acabados y demás características de nuestros productos sean lo más precisas posible.
No obstante, la visualización de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada por el usuario.
Las dimensiones indicadas en las fichas de producto deberán tenerse en cuenta antes de realizar la compra, especialmente debido al tamaño y características del mobiliario comercializado.
Recomendamos al cliente comprobar previamente que las dimensiones del producto son adecuadas para el espacio donde desea instalarlo y que existen accesos suficientes para su recepción.
Nos reservamos el derecho de modificar la información de los productos, actualizar nuestro catálogo o dejar de comercializar determinados artículos, respetando en todo caso los pedidos ya formalizados y los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
3. PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de ELOKIT HOME, el cliente deberá revisar cuidadosamente los productos seleccionados, sus características, medidas, acabados, cantidades, dirección de entrega y demás información antes de confirmar la compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación a través de los datos de contacto facilitados.
Si por cualquier circunstancia no pudiéramos aceptar o tramitar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y proceder, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda online en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los posibles gastos de envío u otros costes adicionales aplicables al pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
ELOKIT HOME podrá modificar sus precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido formalizados.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago correcta y a utilizar únicamente métodos de pago para los que disponga de autorización.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a las zonas habilitadas en nuestra tienda online.
Los pedidos requieren un tiempo de preparación estimado de 2 días hábiles antes de su expedición.
A este plazo deberá añadirse el tiempo de transporte correspondiente.
Las fechas de entrega mostradas son estimadas y pueden verse afectadas por circunstancias ajenas a ELOKIT HOME, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos o causas de fuerza mayor.
Debido al volumen y características de determinados muebles, recomendamos al cliente comprobar previamente las dimensiones del producto y las condiciones de acceso al lugar de entrega.
Las condiciones completas relativas al transporte y entrega pueden consultarse en nuestra Política de envío.
6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de su recepción o tan pronto como resulte razonablemente posible.
Si detecta daños, defectos, falta de componentes o recibe un producto diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con ELOKIT HOME lo antes posible.
Para facilitar la gestión de una incidencia podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y cualquier otra información necesaria para identificar el problema.
7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
ELOKIT HOME utiliza un procedimiento de autorización de devoluciones mediante número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) para identificar y gestionar correctamente cada solicitud.
Antes de enviar un producto de vuelta, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
Este procedimiento organizativo no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, elementos gráficos, diseños, logotipos, nombres comerciales y demás materiales, pertenecen a ELOKIT HOME o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin la correspondiente autorización, salvo en aquellos casos permitidos legalmente.
9. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas, plataformas o servicios proporcionados por terceros para facilitar determinadas funcionalidades, incluyendo servicios de pago, transporte, analítica o comercio electrónico.
La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta a las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos proveedores.
10. SHOPIFY
Nuestra tienda online utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite ofrecer determinados Servicios, pero las operaciones de compraventa realizadas a través de nuestra tienda se formalizan directamente entre el cliente y el responsable de ELOKIT HOME.
11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará de conformidad con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Al utilizar determinadas funcionalidades de nuestra tienda, algunos datos podrán ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los Servicios.
Puedes consultar información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra Política de privacidad.
12. OPINIONES, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el usuario publique una valoración, reseña, comentario u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, garantiza que dicho contenido es lícito y que no vulnera derechos de terceros.
No está permitido publicar contenido ofensivo, fraudulento, difamatorio, ilícito o que pueda vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos.
ELOKIT HOME podrá moderar o retirar contenidos cuando exista una causa legítima para ello.
13. ERRORES E IMPRECISIONES
Aunque revisamos la información publicada en nuestra tienda, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otros contenidos.
Cuando detectemos un error, podremos corregir o actualizar la información correspondiente.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la normativa aplicable.
14. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestra página web para realizar actividades ilícitas o fraudulentas, vulnerar derechos de terceros, introducir virus o código malicioso, obtener información de otros usuarios sin autorización, realizar ataques informáticos o interferir deliberadamente en el funcionamiento o seguridad del sitio web.
ELOKIT HOME podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos fraudulentos o ilícitos de sus Servicios.
15. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
No podemos garantizar que nuestra página web permanezca disponible de manera permanente e ininterrumpida.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones técnicas cuando sean necesarias.
Asimismo, determinadas funcionalidades pueden depender de proveedores tecnológicos externos.
16. RESPONSABILIDAD
ELOKIT HOME responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No seremos responsables de interrupciones, retrasos o incidencias provocadas por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que tengan carácter obligatorio conforme a la legislación de consumidores y usuarios.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
18. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda online, regulan la utilización de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de ELOKIT HOME.
Las políticas específicas de privacidad, envío, devoluciones y reembolsos complementan estos Términos.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable, especialmente la normativa relativa a comercio electrónico, contratación a distancia y protección de consumidores y usuarios.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos del consumidor en materia de jurisdicción.
20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
ELOKIT HOME podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales, técnicos o relacionados con nuestros Servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores salvo que legalmente corresponda.
21. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio puedes ponerte en contacto con nosotros:
ELOKIT HOME
Correo electrónico: contacto@muebleselokithome.es